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夹江县创新开通网上法律超市实现公共法律服务零距离

发布时间:2017-08-28 10:55:57   来源:西部瓷都网   评论:0 点击: 我要收藏

为主动适应“互联网+法律服务”新模式,围绕公共法律服务体系建设新要求,从便民、快捷理念出发,结合用户体验度和群众满意度,夹江县在原有普法公众号“夹江普法进行时”基础上创新举措,展示司法行政9大职能同时加入律师咨询视频回复、本地律师讲法、法律服务圈一键导航、法律服务电话一键拨号等新功能,升级改版推出了全省首个公共法律服务公众号“夹江法律超市”,并于8月25日正式上线试运营,运营仅一天后台显示关注人数上涨8%从原有2360人增加至2566人次并呈上升趋势。

“夹江法律超市”采用微信公众号形式,模拟超市分区域售卖开设“律师专区”、“服务专区”、“咨讯专区”三模块。有别于传统网页或APP模式,用户群众无需下载APP和电脑登录网页,在全民微信时代仅需一键关注微信公众号(夹江法律超市)即可免费享受12项公共法律服务,免去下载APP复杂和网页没有手机自适应、后台加载量大等困扰,与时俱进同时又方便快捷,实现手机在手公共法律服务全都有。

公众号首创律师视频回复群众咨询新形式,在“律师专区”开设有“律师面对面”菜单,群众点击菜单即可进入援助中心律师直播间,选择“法律咨询”就可与律师免费互动咨询,律师庚即在线进行视频回复。

此直播间为公众号独立开设,不借助任何直播平台,既保证直播纯净稳定无广告,又同时实现直播间可多人在线,将律师直播回复任一群众问题的过程转变为给所有在线观看群众的普法过程,实现律师群众互动咨询声情并茂零距离的同时又实现律师普法全方位。直播仅调试时段1小时就获得905人观看162人点赞和8人咨询。

公众号“律师专区”还设有“律师大讲堂”子菜单,采取定期录制上传的形式,群众点击即可播放本地资深律师讲法视频。此举旨在本地律师解读本地法治热点,针对地方尖锐矛盾、热点问题、群众关注问题,以律师公平公正的第三方身份,从法律角度进行问题分析解读,引导群众采取正确方式依法维权,同时促进政府依法行政。

公众号“服务专区”内设有“法律服务圈”菜单,用地图定点标注的形式将县司法局、22个乡镇司法所、2个律师事务所、1个公证处、1个司法鉴定中心、16个法律服务所坐标进行标注,利用一键导航系统满足群众在最快时间最近地点获得最优路线享受法律服务。

公众号设有一键拨号功能,在“律师专区”的“律师风采”栏内有全县32个律师和法律工作者信息展示,并能通过一键拨号功能拨打所示律师及法律工作者电话进行咨询;同时“律师专区”里的“24小时热线”也实现12348法律援助热线一键拨号,群众仅需一键点击,就可实现免费电话法律咨询。除此以外“法律服务圈”内所有法律服务点电话能通过一键拨号进行快捷拨打。

公众号“资讯专区”内设有“法律法规”、“法治热点”等模块,按“法律七进”类别摘要展示相关法律法规,精简扼要划重点方式方便群众各取所需对应阅读;同时用时下流行的网络语言和表情包定期进行法治热点解读推送方便群众享受各类法律咨讯服务。

除上述创新举措外,公众号还设有“服务专区”内含“法律援助”、“人民调解”、“社区矫正”、“办公证寻鉴定”等模块。详细展示法律援助、人民调解的受理条件及相关流程,提供申请表格下载并做受理情况公示等,既方便群众少跑冤枉路拉近司法行政与群众距离,又从司法行政服务入手提高群众满意度,在手机端口也正真实现法律服务零距离。

(责任编辑:xbcd) 

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